CONTACTOS

 

• MÓDULO 1  CONOCE A TU CLIENTE
• Curso 1.1.- Tipologías y comportamiento de cliente
• Curso 1.2.- Atención a clientes con necesidades especiales
• MÓDULO 2 CLAVES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
• Curso 2.1.- Fórmulas para acoger amablemente
• Curso 2.2.- Cómo mejorar gracias a las quejas de los clientes
• MÓDULO 3 COMUNICACIÓN EFECTIVA
• Curso 3.1.- Comunicación eficaz con el cliente
• urso 3.2.- Cómo sonreír por teléfono, por correo electrónico y las redes sociales
• MÓDULO 4 TRABAJO EN EQUIPO
• Curso 4.1.- La importancia del trabajo en equipo
• Curso 4.2.- Actitud positiva y mejora continua
• MÓDULO 5 ¿QUÉ ME RECOMIENDA?
• Curso 5.1.- Recomienda servicios y promociones de tu empresa
• Curso 5.2.- Recomienda lugares y servicios de tu destino